Cambios y Devoluciones

¡Queremos que ames lo que compras! Por eso te pedimos elegir con cuidado.

Por la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. No realizamos reembolsos de dinero ni aceptamos devoluciones una vez confirmada la compra.

¿La única excepción? Si se trata de una Preventa no lograda (si el producto no llega a fabricarse o distribuirse), en ese caso único te regresamos el 100% de tu dinero.

Tiempos de Despacho

Ten en cuenta los siguientes plazos para la preparación y envío de tu paquete:

• Pedidos regulares: 5 a 7 días hábiles.
• Preventas: 20 a 40 días hábiles.

Tarifa de Zona Extendida

Si tu código postal o domicilio es clasificado por la paquetería como "Zona Extendida", nos pondremos en contacto contigo para abonar la diferencia del costo de envío.

En caso de no recibir respuesta o el pago correspondiente, tu pedido será procesado y enviado automáticamente por Correos de México.

Responsabilidad de la Paquetería

Una vez que tu paquete es entregado al servicio de mensajería, la responsabilidad sobre el manejo y tiempos de entrega recae 100% en la paquetería. Nosotros ya no tenemos control sobre el paquete, pero en caso de extravío, podemos asesorarte sobre con quién acudir para levantar el reporte correspondiente.

Nota sobre Correos de México

Si eliges el envío económico, te pedimos mucha paciencia.

Ten en cuenta que con Correos de México los paquetes pueden tardar hasta 60 días en llegar a tus manos. Es una opción accesible, pero lenta. ¡Considera esto si te urge tu pedido!

¿Tu pedido llegó incompleto o equivocado?

Nosotros te enviamos el faltante sin costo, pero necesitamos tu ayuda.

Si cometimos un error al surtir tu pedido, nos haremos cargo enviándote el faltante gratis. Sin embargo, para que esta garantía proceda, es OBLIGATORIO presentar un video de unboxing.

El video debe ser continuo, sin cortes, mostrando la guía legible y la apertura de la caja desde cero. Sin este video como evidencia, no podremos proceder con ninguna reclamación o reenvío.